Términos y Condiciones de Servicio

Última Actualización: Enero de 2015

Título

I. Contratación del Servicio

Cuando el CLIENTE contrate los servicios de SitioWebOnline.cl, este será el responsable de proporcionar todo tipo de información (textos, imágenes, archivos, etc.) necesaria para la elaboración de su sitio web, bajo ningún motivo SitioWebOnline.cl prestará servicios de asesoría de ningún tipo.

En caso de que el cliente contrate servicios de Diseño Web, SitioWebOnline.cl tendrá un plazo máximo de 3 días hábiles para enviar 3 propuestas de diseño (consistentes en Plantillas Pre-diseñadas), siempre y cuando hayamos recibido la información necesaria de parte del CLIENTE.

El cliente, por el simple hecho de cotizar o contratar el servicio, se da por entendido que leyó estas condiciones de servicios que han sido publicadas en todas las páginas del sitio web de la empresa

II. Diseño Web

Antes de comenzar el desarrollo del sitio web, es necesario dar el pago inicial; un 50% del valor total del servicio el cual tiene la finalidad de Garantía (véase VII. Pagos y Dinero).

SitioWebOnline.cl le proporcionará al cliente 3 propuestas de diseño, según la información que el cliente haya proporcionado.

El CLIENTE deberá escoger una propuesta, y sobre esta se realizarán modificaciones que estarán limitadas a la capacidad de la Plantillas Pre-diseñadas seleccionada, hasta llegar al diseño final. Lamentablemente debido a que son Plantillas Prediseñadas distintas entre sí cada modificación será evaluada pudiendo no realizarse. Ud. autoriza a SitioWebOnline.cl a utilizar información e imágenes de su empresa para la elaboración de su sitio web.

III. Desarrollo

El desarrollo del sitio web se realizará una vez aprobado el diseño final para el sitio web.

El CLIENTE en este paso deberá enviar todo el contenido de su sitio web el cual es responsabilidad sólo de él o su empresa.

Bajo ningún concepto SitioWebOnline.cl presta servicios de asesoría, búsqueda de imágenes, redacción o corrección de textos.

El cliente tendrá acceso a un enlace provisorio, donde podrá ver cómo se desarrolla su sitio, desde el cual podrá solicitar modificaciones, tanto de diseño como de contenido.

Las modificaciones a su diseño web se deben solicitar vía Correo Electrónico y bajo ningún otro medio, el tiempo de modificación varía dependiendo de la disponibilidad de tiempo de la persona que desarrolla el sitio web. Una vez aprobado el Sitio Web el cliente dispone de 2 días corridos (48 horas) para cancelar el saldo restante, de no realizar dicho pago el Sitio Web será suspendido.

La reactivación de los servicios web tiene un costo de 1 UF + IVA. Si al cabo de 48 horas el servicio suspendido no se registra pago el sitio y sus correos electrónicos, junto a sus correspondientes respaldos, será eliminado sin poder restaurarse.

IV. Aprobación y Subida del Sitio Finalizado

Una vez finalizado y aprobado el desarrollo del sitio, el CLIENTE deberá cancelar el siguiente pago, es decir el 50% restante del valor total del servicio.

SitioWebOnline.cl subirá el sitio terminado al servidor definitivo, para este punto el CLIENTE. Si el cliente dispone de un servidor propio se le entregará el sitio web en formato comprimido digital (archivo formato zip) junto a la base de datos del mismo (en formato digital .sql) para que la empresa a cargo de su Hosting instale la aplicación en su servidor. Bajo ningún motivo SitioWebOnline.cl se hace responsable de la pérdida de información o mala instalación de la aplicación en su servidor. En caso de contratar el servicio con nuestro Hosting una vez realizado el pago la aplicación estará disponible en un plazo máximo de 1 día hábil.

Cabe destacar que si el CLIENTE no participa activamente en el desarrollo del Sitio Web, enviando correcciones o contenidos para su Web, SitioWebOnline.cl podrá dar por aprobado y finalizada la web exigiendo el pago restante del mismo. Se considerará “participación no activa” cuando el cliente no envíe correcciones o contenido en un plazo de 72 horas corridas.

V. Dominio

Todos nuestros Planes Diseño incluyen un dominio .cl, .com, .net ó .org el cual es gratuito durante el primer año del servicio debiendo ser renovado por el CLIENTE. El cliente sólo podrá elegir un dominio de un TLD. Si el cliente posee dominio este no se descontará del valor de los planes de Diseño Web. De no renovar el dominio a tiempo este será eliminado pudiendo ser registrado por otro usuario en cualquier momento.

VI. Servicio de Hosting

Dependiendo del plan escogido, SitioWebOnline.cl incluye el servicio de Web hosting de manera gratuita por 1 año, posterior a este el, cliente deberá pagar este servicio anualmente.

Si el cliente no paga el servicio de Web hosting, SitioWebOnline.cl podrá suspender el servicio hasta que el cliente no regularice la situación.

SitioWebOnline.cl le proporcionará a sus clientes la información respectiva sobre las cuentas de Web Hosting.

Bajo ningún concepto se tolerará el envío de correos no deseados (Spam) desde nuestro servidor. De detectarse este hecho SitioWebOnline.cl podrá dar de baja el servicio.

El no pago dentro de los plazos convenidos traerá como consecuencia la desactivación de los servicios, la reactivación de los mismos tendrá un costo de 1 UF + IVA por evento. Si al cabo de 48 horas el servicio suspendido no se registra pago el sitio y sus correos electrónicos, junto a sus correspondientes respaldos, será eliminado sin poder restaurarse.

Es responsabilidad del cliente descargar oportunamente y mantener un respaldo actualizado de su servicio de hosting, esto imdependiente de las medidas que toma SitioWebOnline.cl para mantener la operabilidad de los sitios en su servidor.

El cliente podrá descargar el respaldo completo de su Servicio de Hosting hasta el día de suspensión de los servicios momento en el cual el servicio de hosting entra en un modo de hibernación. Dicho modo tiene un tiempo máximo de espera de hasta 90 días, momento en el cual este es eliminado completamente del servidor junto con sus respaldos siendo imposible restablecer los servicios.

VII. Pagos y Dinero

En caso de el sitio web esté en proceso de desarrollo y el cliente decida cancelar el servicio, SitioWebOnline.cl no realizará ningún tipo de reembolso.

El cliente deberá pagar los servicios en los plazos correspondientes, de no ser así, SitioWebOnline.cl podrá suspender los servicios hasta que la situación no se regularice.

Los pagos deberán realizarse a través de Transferencia o Depósito Bancario en pagos del 50% al comienzo del proyecto y 50% al finalizar el mismo. Tambien existe la posibilidad de pagar vía Tarjetas de Crédito o Debido vía Webpay Plus en cuyo caso el cliente deberá cancelar el 100% del servicio pudiendo elegir la cantidad de cuotas que desee dentro del sistema.

VIII. Contenido

Al momento de querer contratar servicios, modificar y/o agregar información en su sitio web, SitioWebOnline.cl se reserva el derecho de no publicar contenido que traspase las normas morales y éticas de la empresa.

Así mismo, SitioWebOnline.cl no se hace responsable del contenido publicado (artículos, comentarios, ofertas y/o promociones, etc.) por los clientes en sus sitios web, siendo únicamente éstos los únicos responsables.

Ud. autoriza a SitioWebOnline.cl a incluir un enlace de de texto y/o imagen de vuelta a nuestro sitio web (BackLink), y a ubicar su sitio en nuestro portafolio. Si el cliente modifica, elimina o interviene el código del mismo sin autorización expresa de SitioWebOnline.cl su sitio web podrá ser suspendido y se cobrará la tarifa de reactivación correspondiente, así como tambien eliminar remotamente el mismo.

El clientes podrá solicitar los respaldos del sitio web solamente si el servicio se encuentra activo, bajo ninguna circunstancia se entregará respaldos con el servicio suspendido o dado de baja.

IX. Datos Personales

Le informamos que los datos personales que suministre utilizando el correo electrónico u otros medios de contacto, serán tratados de forma confidencial.

Ud. consiente y autoriza expresamente a SitioWebOnline.cl, para que pueda tratar sus datos personales, con la finalidad de mantener la relación existente entre el cliente y/o usuario y LA EMPRESA, por medio de correos electrónicos personales, manteniéndolo informado de cambios, promociones y otras actividades propias de los servicios que presta SitioWebOnline, Anyda SRL o sus empresas asociadas.

X. Jurisprudencia

Los Términos y Condiciones serán interpretados y ejecutados de acuerdo a las leyes de la República de Chile. El Usuario o visitante de SitioWebOnline.cl o Anyda.cl se somete incondicionalmente a la jurisdicción de los tribunales de la República de Chile para la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia relacionada con todo o parte de los Términos y Condiciones. Para todos los efectos legales derivados de este instrumento, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Maipú.